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Clientes (CRM)

El módulo de clientes es su sistema de gestión de relaciones con los clientes (CRM). Aquí gestiona toda la información de los clientes.

Lista de clientes​

Busque clientes por nombre, correo electrónico o número de teléfono. La lista muestra solo los clientes activos (los clientes eliminados de forma suave están ocultos).

Detalles del cliente​

Haga clic en un cliente para ver:

  • Información de contacto — nombre, correo electrónico, teléfono, dirección
  • Historial de citas — todas las reservas pasadas y futuras
  • Resumen financiero — total gastado, saldo pendiente
  • Puntos de fidelidad — puntos ganados y canjeados
  • Notas — notas internas e información sobre alergias/advertencias

Notas de alerta​

Si un cliente tiene una alergia o condición especial, añádala en el campo nota de alerta. Esto se muestra de forma prominente en naranja al crear o editar una cita para ese cliente.

Etiquetas​

Puede añadir etiquetas a los clientes (ej. "VIP", "Embarazada") para identificarlos rápidamente en la lista.

Eliminación suave​

Eliminar un cliente no lo elimina permanentemente de la base de datos. Se establece la marca de tiempo deleted_at y el cliente desaparece de la lista. El historial de citas se conserva.

Exportar clientes​

Vaya a la lista de clientes y haga clic en Exportar para descargar un archivo CSV con todos los datos de clientes (solo administradores).