Clients (CRM)

Le module clients est votre système de gestion de la relation client (CRM). Ici, vous gérez toutes les informations clients.

Liste des clients

Recherchez des clients par nom, e-mail ou numéro de téléphone. La liste affiche uniquement les clients actifs (les clients supprimés de manière logicielle sont masqués).

Détails du client

Cliquez sur un client pour voir :

• Informations de contact — nom, e-mail, téléphone, adresse
• Historique des rendez-vous — toutes les réservations passées et futures
• Aperçu financier — total dépensé, solde en attente
• Points de fidélité — points gagnés et échangés
• Notes — notes internes et informations sur les allergies/avertissements

Notes d'alerte

Si un client a une allergie ou une condition spéciale, ajoutez-la dans le champ note d'alerte. Cela s'affiche de manière bien visible en orange lors de la création ou de la modification d'un rendez-vous pour ce client.

Labels

Vous pouvez ajouter des labels aux clients (ex. « VIP », « Enceinte ») pour les identifier rapidement dans la liste.

Suppression logicielle

La suppression d'un client ne le supprime pas définitivement de la base de données. L'horodatage deleted_at est défini et le client disparaît de la liste. L'historique des rendez-vous est conservé.

Exporter les clients

Allez dans la liste des clients et cliquez sur Exporter pour télécharger un fichier CSV avec toutes les données clients (admins uniquement).