Kunden (CRM)

Das Kundenmodul ist Ihr Customer-Relationship-Management-System (CRM). Hier verwalten Sie alle Kundeninformationen.

Kundenliste

Suchen Sie Kunden nach Name, E-Mail oder Telefonnummer. Die Liste zeigt nur aktive Kunden (weich gelöschte Kunden sind ausgeblendet).

Kundendetails

Klicken Sie auf einen Kunden, um Folgendes zu sehen:

• Kontaktinformationen — Name, E-Mail, Telefon, Adresse
• Terminverlauf — alle vergangenen und zukünftigen Buchungen
• Finanzübersicht — Gesamtausgaben, ausstehender Saldo
• Treuepunkte — verdiente und eingelöste Punkte
• Notizen — interne Notizen und Allergie-/Warnhinweise

Warnhinweise

Wenn ein Kunde eine Allergie oder Besonderheit hat, tragen Sie dies in das Feld Warnhinweis ein. Dies wird beim Erstellen oder Bearbeiten eines Termins für diesen Kunden auffällig in Orange angezeigt.

Labels

Sie können Kunden Labels hinzufügen (z.B. „VIP", „Schwanger"), um sie in der Liste schnell zu identifizieren.

Weiches Löschen

Das Löschen eines Kunden entfernt ihn nicht dauerhaft aus der Datenbank. Der deleted_at-Zeitstempel wird gesetzt und der Kunde verschwindet aus der Liste. Der Buchungsverlauf bleibt erhalten.

Kunden exportieren

Gehen Sie zur Kundenliste und klicken Sie auf Exportieren, um eine CSV-Datei mit allen Kundendaten herunterzuladen (nur Admins).